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常見問題

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常見問題
1)  如何使用電子優惠券?
2)  如何付款?
3)  為什麼收不到訂單的電郵通知?
4)  可以更改訂單?
5)  可以取消訂單嗎?
6)  為什麼要登記?

 

 

 
1) 如何使用電子優惠券?
  如您有任可電子優惠券號碼，歡迎於購物籃頁的電子優惠券號碼欄位輸入資料，以兌換相關優惠。請注意，所有編號需按英文大小階輸入無誤方可生效。每個訂單只可使用一個推廣編號。所有推廣編號均有指定有效使用期，敬請留意。

 

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2) 如何付款?
 

本網站只為顧客提供訂購產品及安排取貨地點服務，顧客必須到指定HOTDOT分店取貨及付款。

HOTDOT分店提供的付款方法：
我們接受現金、VISA卡、萬事達卡及EPS付款。

 

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3) 為什麼收不到訂單的電郵通知?
  由於現時大部份的電郵服務供應商或軟件均有提供電郵過濾功能，防禦電郵病毒及垃圾電郵等，唯此功能會誤將部份重要電郵過濾。為使您能如常收到我們的所有電郵通訊，請參照以下建議：
 
 - 將本網站的電郵地址 hotdothk@gmail.com 加到您的電郵地址簿。
 - 避免使用網上免費電郵戶口，如yahoo.com、hotmail.com、sina.com或163.com等。
 - 如無法避免而需使用網上免費電郵戶口，請檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」等，如發現內有本網站發出的電郵，請按「非濫發郵件」。
 - 向您的電郵服務供應商匯報情況，表達您希望正常地收到由本網站﹝hotdothk@gmail.com﹞發出的電郵通訊。

 

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4) 可以更改訂單?
 
如客人必須要訂單資料及郵寄地址，敬請以電郵方式聯絡我們的客戶服務員。當訂單為「已付運」狀況，恕不能更改任何已訂購的貨品資料或郵寄地址。請注意：任何更改將會影響預期付運時間。

 

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5) 可以取消訂單嗎?
  我們一般會在收到訂單後的第二個工作天將貨品包裝及付運，如您需要取消訂單，請盡快聯絡我們，並緊記註明訂單編號。收到您訂單取消的指令後，我們會立即取消您的訂單，並發送一封電子郵件通知您訂單已取消。注意：當訂單狀況為「處理中」或「已付運」，抱歉我們將無法取消您的訂單。

 

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6) 為什麼要登記?
 
在本網站登記後，能使您於本網站購物時更方便快捷。每次您登入本網站，輸入您的電郵地址及密碼，便可直接進入您的個人資料夾「我的帳戶」，當中包括所有的帳戶資料，例如聯絡地址、購物記錄、會員尊區，您更可隨時修改或更新資料。所有的資料絕對保密，有關詳情，請瀏覽我們的私隱政策。
 
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